Votre appareil a été fabriqué avec le plus grand soin. Dans le cas où votre appareil présenterait malgré tout un défaut, vous devrez le retourner à votre magasin ou à un Service après-vente agréé Magimix. Avant de porter votre appareil en réparation, nous vous recommandons de vous reporter au Mode d'emploi, de consulter la rubrique Questions-Réponses ou de contacter votre notre Service Consommateurs afin de vous éviter tout déplacement inutile.
COMMENT BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE ?
Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter la facture d’achat. Magimix n’a aucune obligation de réparer ou d’échanger un produit qui ne serait pas accompagné d’un justificatif d’achat.
A compter de la date d’achat, voici les garanties qui s'appliquent:
COOK EXPERT
3 ans pièces, accessoires et main d'oeuvre
30 ans moteur (ou 1000h d’utilisation moteur*).
Disponibilité des pièces détachées : 30 ans
* Le temps d’utilisation moteur est différent du temps d’utilisation total (Ex.: pour une soupe, la durée totale de préparation est d’environ 30 minutes mais le temps d’utilisation moteur n’est que d'1 minute. Ainsi 1000 h d’utilisation moteur correspond à 60 000 soupes (ou 150 000 litres de soupe ! )
ROBOTS /BLENDERS / EXTRACTEURS DE JUS
3 ans pièces, accessoires et main d'oeuvre*
30 ans moteur**
Disponibilité des pièces détachées : 30 ans
*Garantie 3 ans main d'oeuvre applicable aux Robots, Blenders et Extracteurs de jus achetés après le 01/09/2018.
Les Robots, Blenders, Extracteurs de jus achetés avant 01/09/2018 bénéficient d'une garantie 2 ans main d'oeuvre.
**Garantie 30 ans moteur applicable aux Blenders achetés après le 01/09/2020.
Les Blenders achetés avant 09/2020 bénéficient d'une garantie moteur de 3 ans.
Garantie 30 ans moteur applicable aux Robots / Extracteurs de jus achetés après le 15/09/2014.
Les Robots et Extracteurs de jus achetés entre 09/2011 et 14/09/2014 bénéficient d'une garantie moteur de 20 ans.
Les Robots et Extracteurs de jus achetés avant 09/2011 bénéficient d'une garantie moteur de 12 ans.
AUTRES PRODUITS*(hors café)
Micro, Glace, Trancheurs, Cuiseurs vapeur, Toasters.
3 ans pièces, accessoires et main d'oeuvre*
Disponibilité des pièces détachées : 10 ans
*Garantie 3 ans main d'oeuvre applicable aux produits (hors café) achetés après le 01/09/2018.
Les produits achetés avant 01/09/2018 bénéficient d'une garantie 2 ans main d'oeuvre.
CAFETIERE, EXPRESSO, ROBOT CAFE
3 ans pièces et accessoires / 3 ans main d'œuvre
Disponibilité des pièces détachées (hors cafetière) : 10 ans
Disponibilité des pièces détachées cafetière : 5 ans
NESPRESSO
2 ans pièces, accessoires et main d'œuvre
Disponibilité des pièces détachées Nespresso : 10 ans
Conditions de garantie:
- Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter la facture d’achat.
- Avant de porter votre appareil en réparation, nous vous recommandons de vous reporter au mode d’emploi, de consulter nos FAQ et/ou de contacter notre service consommateurs afin de vous éviter tout déplacement inutile. La liste des réparateurs agréés est disponible ici.
- La garantie du fabricant couvre tous les coûts de remise en état d’un produit reconnu défectueux pour redevenir conforme à ses spécifications d’origine, par la réparation, la main d’oeuvre et le remplacement éventuel de pièces défectueuses. Magimix peut proposer un produit de remplacement à la place de la réparation du produit défectueux. Les obligations de Magimix dans le cadre de cette garantie se limitent exclusivement à cette réparation ou ce remplacement.
- Cette garantie est valable uniquement dans le pays d’achat ou dans d’autres pays où Magimix vend ou entretient le même modèle avec des spécifications techniques identiques.
- Les avantages de la garantie proposés par Magimix ne font pas obstacle à l’application des règles locales obligatoires lorsqu’elles sont plus favorables.
Exclusions de garantie:
- De chute ou choc (bris de plastique)
- D’une manipulation ou d’un entretien incorrect(e), non conforme au mode d’emploi
- Du manque d’entretien ou de nettoyage
- De l’usage de détergents agressifs, non adaptés aux articles plastique
- D’une inadéquation du produit avec les standards et normes locales tels que le voltage, la fréquence électrique, la prise ou tout autre spécification locale
- D’événements extérieurs (incendie, inondation,…)
- D’un usage professionnel